首届中国旅游企业家年会｜圆百家乐- 百家乐官方网站- 在线Baccarat Online桌对话：旅游企业家的时代担当

2025-08-03 17:24:49

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　　在2020年初新冠爆发时期，春节前武汉就封城了。全国人民都非常紧张，传闻很多医生感染病毒，很多人去世，并且封锁了消息。我身边的朋友都在帮武汉找寻医疗用品、防疫物品。春节前，广州企业家朋友和政府领导在讨论如何想办法筹集一些口罩，或者其他医疗、防护用品。我的几个朋友通过美国的资源购买了许多防御用品赠送到武汉市红十字会，但我自己没有医疗物资资源。大约一周左右，春节过后，广东开始大量派遣援鄂医疗队到湖北，听说湖北很多医院医护人员感染。中山三院接管了武汉的同济医院，武汉同济医院医护人员已全部感染病毒。中山三院是广东呼吸科最好的医院，派遣了169个队员前往。其实很多医护人员对前往湖北是恐惧的，但当需要时，他们义无反顾站出来，因此大家称他们为勇士！

　　在与他们短暂的交谈过程中，我突然意识到没有资源筹集防疫物资，是否可以采取直接捐款支持医疗队员，让他们感受到社会的关心。当时我提议给中山三院每个医疗队员5000元，之后在短时间内相继向南方医院、广东省人民医院、广东省中医药和清远市联合医疗队共600多名医护人员，每人捐赠5000元现金，他们回来时酒店提供了7-15天的疗养。捐赠活动大约在一个月内完成。我们的行为在整个社会上产生了很大反响和媒体关注，提升了熹乐谷品牌的美誉度。

　　之后，我们在网络上看到许多旅游人直播和线上活动，提到了微度假、周边游等。那时就感觉到短期内人们不能出国、出省，甚至出市，周边游的机会可能到了。所以立即做出决策，民营企业的优势就是速度快，加快建设水乐园和以星球为主题的无动力乐园。在2020年我们先后建成了水世界和无动力乐园。在2020年下半年，我们开始筹划建设亲子主题酒店，因为疫情时人们对健康更关注，感觉亲子旅游和家庭游风口要来了。2021年12月份300间房的亲子温泉酒店正式开业。这些新业态和新产品推出市场后，受到了很大市场反响。大家可能感受到疫情时为何会有这样的反响？这得益于广东疫情管控比较科学、人性化。当地政府并未要求酒店停业，在2021年酒店业绩就开始得到很大的恢复，同疫情之前的2019年基本持平，到2022年、2023年的业绩达到快速增长。2021年，为了扩大品牌影响力与分众传媒进行了深度合作，在广州和深圳的电影院、写字楼电梯进行大量广告投放。熹乐谷品牌影响力在湾区出圈！回顾起来，我们利用了疫情这个机会。我们在内部经常提到危机，危中有机、化为危机，我们已经做了很好的尝试。

　　从熹乐谷来看，只能是羡慕，但是没有能力。因为我们进入这个行业时间较短，2012年我们才决定要做温泉度假综合体。广东是温泉大省，当时有350多个温泉景区和酒店，全国做得比较成功的基本上都在广东。因此我们首先面对的是生存问题，当时我们分析了温泉行业的特点，冬季旺、夏季淡，周末旺、平日淡。因此提出了四季景区、全龄覆盖的概念，尽可能多业态和多覆盖人群，并融合温泉综合体的概念。后来在运营过程中，为发展不断迭代，满足市场变化和客户需求，这可能是我们自己的生存策略。深耕熹乐谷，主要是湾区市场容量较大，项目用地规模大，仍有潜力可挖！

　　我们进入第二组研讨，两位嘉宾的共同特点是跨界者。我们知道俞锦方总之前创业了一家管道生产公司，后来发展成了全国最大的管道生产上市公司，1995年响应国家号召进行扶贫，到达西部云南，看到西双版纳正在砍伐原始森林、种植橡胶林，当时您有两个选择，一是将上市公司赚的钱用于房地产，市场即将兴起。另一个是您最后做出的选择，在当地承包了3万亩原始森林，后来变成了西双版纳的森林公园。您当初选择这个项目时，是什么影响了您的判断，让您做了一个赚钱如此慢的项目？

　　我从部队回来，那个时候80年代是乡办企业，当兵退伍那个时候是从哪里来的要回哪里去。我是生产队上来的，兵种很特殊，称呼为第二炮兵。那时候到部队上两个条件，一个是高学历，一个是成分很好，高学历是高中毕业，成分是什么？我是贫下中农的儿子，这两条都符合，所以去了第二炮兵，现在称为火箭军。我在部队服役5年，获得3次立功和9次嘉奖。我出发时父亲告诉我，锦方你要到部队好好工作，我们家依靠毛主席和，作为农民我一生感到很苦，你要在部队好好工作能够跳龙门。实际上我到部队用了心。回到地方后，我感觉差距确实很多，从1980年到现在45年了，两个产业线年代初开始制造建筑管道，当时采用了最先进的热浸镀锌钢管工艺，之后又开发了石油天然气管道，取代了我国的进口管道。没有我们金洲管道的情况下，海底管线是依靠日本和韩国进口解决的。我们是全国第一家引进德国最先进技术的管道生产线。之所以超前引进，当年，时任浙江省委书记的习来到金洲管道，他表示，老俞，这个管道看看世界同行业的管道怎么做的，他们的装备是什么？这个管理是科学，你要好好看看人家，向人家学习。因此我们专门成立了小组，最后通过对设备进行研究和考察，这样使得我们企业超过国内其他企业5年时间。后来中海油都与我们合作，使我们成为行业第一家上市公司。无论从企业效益还是其他方面都非常好，我被评为中国青年企业家。那时候因为是年轻人，热血沸腾，退伍后又成为中国青年企业家，就积极响应了当年团中央和中国企业联合会号召中国青年企业家开展针对老少边穷地区的开发式扶贫。那一次全国100位青年企业家先去昆明民族文化村，再到大重九烟草等企业考察。观察民族文化，感受到各个民族的文化非常丰富。又看看大重九烟草，那时候还是半自动化生产，这边的烟子从哪里取出，装备非常先进，我想我们金洲管道有那样的装备就好了。最后一站去了西双版纳，那时候州长姓刀，名为刀爱民，几十年过去了。我记得很清楚。他的热情，特别是晚宴上的讲话，说我们边疆地区怎么穷，怎么艰难，讲了很多困难，最后他表示今天我们终于有希望了，中国青年企业家来了！那时候，我听到这里倍感荣幸，我们代表中国青年企业家为解决老少边穷地区经济发展的困难，为此感到荣幸。到了第三天要走的时候，他们送行时仍然充满热情，每桌安排了一位局长或者副局长，我安排的是城建局局长，一位上海知青，留在西双版纳的。当时我敬了他一杯酒，我说局长真的不好意思，这三天你们这么辛苦，这么热情接待我，我说我们金洲管道这么重量，不可能运到边疆又运回内地去销售，我心里很难受，你们这样的热情还对中国青年企业家这次考察寄托着希望。他说没有关系，你不一定做管道，我们这里现在这么多原始森林，都要种茶树和橡胶林了。明天你们要走了，要不然我带你去看看离城市最近的森林，如果不保护，几年后就没有了。我本来心里很难过，但是他们热情的接待我们，对于中国青年企业抱有这样的热情希望，我决定要留下来去看看。

　　我参观后发现热带雨林的这种状态，我们浙江东部从未看到这样的场景，原始森林的状态、空中花园、绞杀现象，我一下就被吸引住了。我认为这样的砍伐非常可惜，以后无论技术有多么先进、再有多少钱，原始森林都是无法再次重建的。局长马上说，你们现在有钱，可以把它保护下来开发旅游。我在这种情况下，马上留下并表态了。那时候还不是股份制，所有人都反对，我想着那份情感，我说我已经留在那里表态了，我不可能不去。于是，1992年我们去了西双版纳，1993年谈判签合同，一直建设了4年。那时都是毛地供应，我就留下了，进行保护性开发。树倒在路上，我们都是绕道走。

　　今天想和大家分享这件事的来龙去脉。其实做这件事有几个深层原因。我们在阿根廷投资了十年，过程很不顺利，前期投入巨大，项目至今仍在恢复中。这段经历让我们深切体会到：不了解当地的文化与体制，只想单纯赚钱，几乎不可能成功。比如阿根廷作为发展中国家，却存在对中国的不了解，这更让我们觉得，必须加强两国的民间交流。再加上三年疫情后，社会氛围比较沉闷，大家都需要一件喜事来提振士气；而梅西如果能和亚洲球队踢一场，关注度肯定会非常高。正是出于这些考虑，我们促成了那场比赛。

　　这场赛事的效果超出预期。2023年6月15日的北京工体，现场近6万名观众里，有4万多人穿着梅西的10号球衣，球迷的热情几乎沸腾。梅西81秒就破门得分，创下纪录，而且踢满了90分钟——其实我们合同里约定的是45分钟。后来他说，是现场的氛围打动了他，这在他的职业生涯里都很罕见。当时场外还有20多万没买到票的球迷聚集，全国各地的人都在找票，甚至让北京东城从中午12点堵到半夜12点。好在全程没出任何事故，这得感谢北京市公安局的保障——赛前他们特意找我谈话，留下身份证，叮嘱我不能离开北京，“万一出事，得有人负责”，现在想起来还挺感慨的。

　　第一个是签证问题。距离比赛只剩35天时，阿根廷队的签证还没着落。他们的球员分散在全球十几个俱乐部，不可能专门回阿根廷办签证，希望能落地签。但当时我国的政策是“外交对等”，对方不开放落地签，我们也不能破例，这涉及主权问题。最后没办法，我们通过两国大使向外交部、公安部写报告，直到公安部副部长和国家移民管理局局长亲自协调，才解决了签证问题。现在我国对近100个国家开放免签，也没出现所谓“矮化”的问题，可见两年前的环境确实不同。

　　第二个是比赛前两天，我们发现澳大利亚队准备戴黑袖章——他们的主教练一周前去世了，想在场上悼念。这在我们看来不太合适，毕竟是场喜事，不想掺杂沉重的氛围。我们反复沟通，从“黑袖章换绿袖章”“宽变窄”“大字变小字”，到最后国际裁判组介入，说必须请示北京市公安局。公安局的态度很明确：“他们要戴，你们就别上场”；而澳大利亚队也坚持“不戴就不踢”，说我们“不人性”。最后我们打比方：“就像在阿拉伯国家要尊重女性戴黑纱的习俗，在中国，我们也希望用喜事的氛围表达尊重。”他们终于理解了，比赛前在更衣室自行祈祷悼念，这事才解决。

　　特别感谢大灿总。从您身上也听到了一种企业家敢于异想天开，敢于想方设法把不可能变成可能这样一种精神。其实俞总和大灿董事长你们俩还有一个共同点，不光是跨界者。因为俞总是80年复员的，回去做了一个小工厂的会计。82年的时候您是临危受命，这个厂亏损快倒闭了，您担任了厂长，结果后来就把它做成了上市的金洲集团，扭亏为盈。我们的大灿总，我说了不熟悉他的名字，但你一定熟悉他创造过的两个品牌，延安华圣苹果和陕西华商报，这都是大灿总一手创立的，同样是扭亏为盈。

　　这个话题有一点沉重。我把一个濒临倒闭的资不抵债的小厂，成为一个全国行业上市企业。把一个湄公河旅游现在从昆明、墨江、普洱、西双版纳，30年做了十几个景区，都是重资产。湄公河旅游目前也非常好，金洲管道作为第一家上市公司，取得这样的成果，关键源于我在大学校的五年培养。还有一个关键核心问题是我的父母。我的父母不识一个字，那为什么还是父母的培养呢？因为我的爷爷重病以后整个家很贫穷，所以我们那时候是贫下中农，我小时候是我母亲讨饭给我喂养长大的。我当兵的时候，父亲讲我们家靠毛主席翻身，你一定要在部队好好干。但是父母不识一个字，怎么说影响我一辈子呢？我今年69岁了，还这么冲锋陷阵，因为是父母从小对我的影响。我的父亲是一个大队第四小组的一个副组长，因为他是贫下中农，不识一个字，所以当一个副组长。他的责任心影响我到现在。晚上打雷、下大雨，我的父亲要披着蓑衣到田埂上去。我母亲跟他讲，下着这么大雨，又是打雷，你去干嘛。我父亲说你不懂，刚刚插的秧，这个水漫过秧苗以后，这个稻田是没有收成的。我父亲拿着马灯，必须到白天种好的田，要把这个水放掉。那个时候我11点12点还在做作业。我是那时候小学生，天很冷，那时候没有空调、没有电灯，在煤油灯下，我记忆深刻。

　　所以，父亲母亲虽然不识一个字，但对我影响，我那时候才八九岁、十岁左右，影响一生。所以金洲管道很成功，现在湄公河旅游30年发展也正是兴旺的时候。我这个年龄了，我们这个团队也有很多人，我还在这么奋斗。因为我母亲90岁的时候，他对我的期望是什么？晚上，我的皮鞋进屋的时候，皮鞋头是朝里的。当我早晨出来的时候，我的皮鞋肯定是换了一个方向，擦得很干净。为什么这样？母亲对一个儿子的期望，对他的事业的成功，哪怕一双皮鞋调了一个头，也是对儿子的关心、帮助。

　　我先说一下陕西华商报，当年那个纸质媒体的时候，我们是红火了一阵子，我们每天发行50万份，当地政府机关报发5万份，我们是一块钱买三份报，我一份报卖8毛，他们两份报合起来卖两毛，跟着我才能卖出去，这个确实红火了一阵子。现在这个时代变了，纸质媒体很可惜都没了。回想起来你说为什么，一直是一个亏损的一个小报。为什么能把一个亏损报纸变成不亏损。你要找到办法，读者是不是不需要政府的新闻，不需要国际新闻、时政消息，不是的，就是说你要以他能接受的方式，把国家的大政方针告诉他，而不是简单的把社论就登到头版来省事儿。每天好多人给我打电话说有一个要求，就是说能不能给我家早点送报纸。老人晨练完以后，在吃早餐的时候要看报纸。所以后来我们有三千多人的送报，在每天六点之前就把报纸送到邮箱里了。它深受老百姓的欢迎，我们比公安局到的早，任何消息我是第一新闻。所以每年当年的发行量很大，广告也很多。我们一年广告费就六七个亿，利润两个亿。而且除了这一张报，我们在全国重庆、东北等共有5份报，都是各个省的第一名。干什么事都不容易，但是都有它的规律性。

　　说到华圣苹果，我在这里给陕西苹果做个广告，现在号称全世界每七个苹果中就至少有一个陕西的苹果。原来山东是苹果大省，现在山东苹果基本上退出了，因为陕西苹果质量太好了。所谓的气象指标，它全符合；内在品质非常好。当年我们觉得是做外贸的，这么好的资源买过来卖出去就行了，我们在海外有市场，但是投资了，建冷库了，才发现没有好苹果卖。这时候从头开始，先得给农民培训，你给农民培训还得给他工分，要不然他还不来。所以说这个企业前后做了五六年，给农民贴进去三亿多现金。但是欣慰的是这个产业成了，陕西苹果现在有几十个县就是以苹果为主业，农民一年赚10万、20万的大有人在，陕西苹果已经做到世界第一。因为陕西苹果本身质量好，我们解决的是外观、保鲜和品牌。你让农民自己来装，他把好的装在上面，把不好的装在底下。所以后来就买了机器，分拣，这个问题全解决了。新华社记者内参说我们把一个土特产，陕北高原的一个土特产和欧洲的果盘子合起来。这就是产品上的变化，其实根本上是中国农民的小农意识和大市场的接轨，农民小农意识的接轨和变化。到目前为止的种植技术各方面都已经是世界级水平了，所以我们也比较欣慰。事虽难，但干则成，确实是这样，只要你想去干。

　　谢谢大灿总。我们最后一组嘉宾，刘江敏总和孙晓东总。为什么放一起？因为两位都是做旅行社出身，而且都做成了大型集团的掌门人。首先请问江敏总，您原来是做旅行社做包机，后来陆续又介入到了城市更新、乡村振兴、生态修复。我们中国旅游协会也在西柏坡柏里水乡一个生态修复项目上，开了我们的分支机构工作会。而且最近你又开了京津冀的唯一的养老康复康养的专业人才培训学校——石家庄康养职业学院，又进入了教育的领域。在你心中现在怎么定义自己的企业？

　　第三阶段，到十八大以后，习新时代中国特色社会主义思想提出了一系列重大战略部署，包括乡村振兴、生态文明、城市更新等。针对战略落地，政府实施了一系列积极的财政政策和宽松的货币政策，推动文旅+乡村振兴、文旅+城市更新、文旅+生态文明建设。康旅集团顺应“文化+旅游”融合发展趋势，开创性提出“PPB+PPF+EPC+O”全过程服务模式，打造“融资咨询+规划+设计+建设+运营”产业链条，服务完成上百个项目，融资高达百亿元。

　　感谢有这个机会认识这么多行业的前辈、老师。尽管今年我已经47岁，但是在诸位大佬面前，我仍然是学生。首先从资源角度分析，王正华先生去过很多次，他每次都表示这里是荒山秃岭，确实资源一般。如果我们建设观光型景区，那么资源禀赋确实有所不足。然而如果我们建设南方滑雪场，从海拔维度和气温来看，我认为它应该是稀缺资源。我们在大学时开始创业，做青年旅行社，从事了17年旅行社工作。在2017年，营收17个亿，当时利润不到2000万元。因此我们开始转型，当时王总已经转型做航空公司，非常成功。我看到转型需要动脑，所以我选择做景区。因为旅行社的本质是卖货，我们认为滑雪产品非常好，所以我们选择做雪场，并且找到了安吉的地方。

　　感谢各位企业家的分享。因为时间关系，本来还准备了一些问题。我想问黄总、王总，你们为什么一直坚持从事旅业？我想问刘总、孙总，你们为什么在旅业不断转型？我也想问大灿总、俞总，你们为什么跨界而来？我听完他们的分享后，答案已经呼之欲出，就是“热爱”两字。我们企业家分享的经验绝对不停留在对经济的判断和对盈利的追求上。我们一定是将旅游这件事做成人生最有意义感的东西，通过旅游的创造让更多人的生活变得更幸福，给更多人留下生命中美好瞬间的意义。

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